日前，舊金山出現(xiàn)了一家全自動(dòng)餐廳，讓客戶享受神奇的全自動(dòng)飲食服務(wù)。
作為舊金山的第一家全自動(dòng)餐廳，Eatsa 喊出了“無比奇妙”這個(gè)口號(hào)。在這家餐廳里，顧客通過墻上的iPad點(diǎn)餐和買單，僅僅90秒后，食物就會(huì)出現(xiàn)在小小的玻璃格子里。
這是全程無人的就餐體驗(yàn)——沒有服務(wù)員，沒有收銀員，沒人把你點(diǎn)的菜搞錯(cuò)，也沒人向你要小費(fèi)。這也像是一場(chǎng)魔術(shù)表演。食物端上來之前，玻璃格子前面的透明顯示屏?xí)兒趲酌腌姡@時(shí)，你或許可以看見為你端菜的那只手。
Eatsa尚未實(shí)現(xiàn)100%自動(dòng)化。餐廳雇傭了為數(shù)不多的后廚員工，還有一位工作人員在大堂里回答關(guān)于點(diǎn)餐的各種疑問，不過，若是有人問起這個(gè)神奇的格子后面是什么，顧客得到的答案往往是：“你可以發(fā)揮一下想象力。”
Eatsa餐廳去年8月開業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)把生意做到了洛杉磯。它使我們得以窺見一個(gè)迅速逼近的現(xiàn)實(shí)：機(jī)器能夠完成曾經(jīng)只有人類才能完成的各種工作，而且速度更快、成本更低、可靠性更高。這就是未來。在機(jī)器面前，沒有誰的工作會(huì)是鐵飯碗。
機(jī)器人走進(jìn)職場(chǎng)
“我認(rèn)為，隨著機(jī)器人革命的風(fēng)起云涌，很多人將會(huì)失業(yè)?！庇?guó)謝菲爾德大學(xué)機(jī)器人和人工智能榮譽(yù)教授諾埃爾·夏基（Noel Sharkey）說。最近，他創(chuàng)建了Responsible Robotics基金會(huì)，希望幫助我們避開自主機(jī)器人的廣泛應(yīng)用所帶來的“潛在社會(huì)及道德風(fēng)險(xiǎn)”。
對(duì)于夏基的這番警示，我們并不是頭一回聽說。2013年，牛津大學(xué)學(xué)者卡爾·貝內(nèi)迪克特·弗雷（Carl Benedikt Frey）和邁克爾·奧斯本（Michael A Osborne）在一項(xiàng)分析中警告稱，美國(guó)約有47%的就業(yè)人群面臨著工作被計(jì)算機(jī)取代的風(fēng)險(xiǎn)。
他們根據(jù)各類職業(yè)被機(jī)器人取代的可能性之高低，對(duì)702種職業(yè)進(jìn)行了排序。最有可能失業(yè)的人包括電話推銷員、會(huì)計(jì)、體育裁判、法律秘書和收銀員，而醫(yī)生、幼師、律師、藝術(shù)家和神職人員則相對(duì)安全。
在2015年出版的《職業(yè)的未來》(The Future of the Professions)一書中，兩位作者理查德·薩斯坎德（Richard Susskind）及其兒子丹尼爾·薩斯坎德（Daniel Susskind）指出，即便是傳統(tǒng)職業(yè)也會(huì)衰落，被“能力不斷增強(qiáng)的系統(tǒng)”所取代。
現(xiàn)在，薩斯坎德父子不再需要使用將來時(shí)態(tài)了。去年夏天，一種名為ROSS的法律助手工具面世，它利用IBM的人工智能超級(jí)計(jì)算機(jī)Watson來處理法律研究工作。
以前人們需要數(shù)小時(shí)才能完成的工作，ROSS幾秒鐘就能搞定，但ROSS Intelligence聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官安德魯·阿魯達(dá)（Andrew Arruda）表示，這項(xiàng)工具不會(huì)威脅到人們的飯碗，因?yàn)樵凇按笫挆l”期間，大型律師事務(wù)所對(duì)于研究工作已不再按時(shí)間來收費(fèi)。
他還說，80%的美國(guó)人負(fù)擔(dān)不起高昂的法律研究費(fèi)用，而ROSS降低了門檻，因此這也增加了人們“獲得公正”的可能性。
不過，ROSS還是搶走了人們?cè)?jīng)報(bào)酬豐厚的工作。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》近日?qǐng)?bào)道稱，德勤（Deloitte）的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，英國(guó)法律行業(yè)已有3.1萬個(gè)工作崗位落入機(jī)器之手，預(yù)計(jì)將來還會(huì)有11.4萬個(gè)崗位“淪陷”。
這一切發(fā)生得太快。令人猝不及防。2013年，麻省理工學(xué)院工程學(xué)教授約翰·倫納德（John Leonard）曾向媒體表示，在他有生之年，“機(jī)器人不可能完全取代人類”。他聲稱，“半自動(dòng)出租車還是會(huì)需要人類司機(jī)?！?/p>
但現(xiàn)在，谷歌(Google)的自動(dòng)駕駛汽車已經(jīng)在公共道路上行駛了超過100萬英里，而無人駕駛出租車似乎也是遲早之事。
夏基預(yù)計(jì)，服務(wù)業(yè)受到的沖擊將尤為嚴(yán)重。他估計(jì)，到2018年時(shí)，服務(wù)業(yè)的機(jī)器人數(shù)量將達(dá)到3,500萬臺(tái)。一種名為Monsieur的機(jī)器人酒保已經(jīng)上市。
在加州圣何塞的一家五金店，機(jī)器人店員Oshbot已經(jīng)上崗。據(jù)報(bào)道，英國(guó)沙拉連鎖店Tossed本月宣布，倫敦的兩家分店將啟用自動(dòng)售貨機(jī)取代收銀員。
近日，達(dá)美樂餐廳（Domino’s）在布里斯班推出了一種專門配送比薩的機(jī)器人。對(duì)于機(jī)器人正在奪走人類工作的說法，有些公司似乎很敏感。
彭博社近日?qǐng)?bào)道稱，谷歌正在出售波士頓動(dòng)力公司（Boston Dynamics），后者因?yàn)榘l(fā)明了多款靈活度驚人的機(jī)器人而聞名科技界。
據(jù)彭博社獲得的一封谷歌內(nèi)部郵件，一位谷歌員工寫道，“科技界歡欣鼓舞，但我們也開始看到一些負(fù)面評(píng)論，說機(jī)器人太可怕，它們會(huì)搶走人類的飯碗?！?/p>
Maidbot是一家機(jī)器人制造商，其生產(chǎn)的機(jī)器人專門用于打掃酒店客房。該公司創(chuàng)始人邁卡·格林（Micah Green）強(qiáng)調(diào)說，“就現(xiàn)階段而言”，該公司的產(chǎn)品是客房服務(wù)員的“補(bǔ)充而非替代者”。
但有些發(fā)明者卻毫不掩飾他們用機(jī)器人取代人類的意圖。
在距離Eatsa僅僅幾英里的地方，舊金山初創(chuàng)公司Momentum Machines正在研制可以取代后廚人員的機(jī)器人。2012年，該公司推出了一種能夠獨(dú)立制作漢堡的全自動(dòng)機(jī)器人。
如今，該公司在其網(wǎng)站上寫道，這種機(jī)器人已經(jīng)會(huì)做沙拉、三明治以及“其他許多含有多種原料的食物”。
該公司聯(lián)合創(chuàng)始人亞歷山德羅斯·瓦達(dá)科斯塔斯（Alexandros Vardakostas）向新聞網(wǎng)站Xconomy表示，“我們的設(shè)備不是要提高員工的工作效率，而是要完全取代他們。”
機(jī)器人朋友Mabu
2014年，自稱是后未來主義者的斯托·博伊德（Stowe Boyd）提出了一個(gè)發(fā)人深省的問題。
他在皮尤研究中心(Pew Research Center)的一份報(bào)告中問道：“2025年的核心問題將是：在一個(gè)不需要人類勞動(dòng)，只需要少數(shù)人去引導(dǎo)‘機(jī)器人經(jīng)濟(jì)’的世界里，人類還能做些什么？”
答案可能在于那些通常沒有薪水的工作，比如往往由女性擔(dān)當(dāng)?shù)呐阕o(hù)工作。電腦和機(jī)器人或許比人類更擅長(zhǎng)體力勞動(dòng)、文書工作甚至是邏輯推理，但它們沒有感覺，也沒有情感。
不過，倒也不見得。在舊金山的一間地下辦公室，科里·基德（Cory Kidd）博士正在研制一種機(jī)器人，它的唯一任務(wù)就是誘導(dǎo)主人養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
這種機(jī)器人名叫Mabu，如臺(tái)燈般大小，腹部有一塊觸摸屏。作為“個(gè)人健康伴侶”，它主要是為了幫助慢性病患者。
Mabu擁有一雙大大的綠眼睛和淡黃色的皮膚，看起來就像是動(dòng)畫片《頭腦特工隊(duì)》里掌管某種情感的小人。而情感恰恰是這款機(jī)器人的核心元素。
作為一名機(jī)器人，Mabu做的事情算不上驚天動(dòng)地。它只是靜靜地坐在床頭柜上，每天醒來一兩次，陪主人說說話。
對(duì)話內(nèi)容由幾名行為心理學(xué)家和一位好萊塢編劇設(shè)計(jì)，而通過人工智能，Mabu可以適應(yīng)不同主人的性格和興趣，其目的是讓“患者主動(dòng)”遵守治療方案。
Mabu有著女性的嗓音和外表，基德說，這是基于研究做出的選擇，因?yàn)槿藗兺ǔＵJ(rèn)為，“女性更樂于助人，也更有愛心”。
Mabu在乎我們嗎？雖然它只是一個(gè)塑料制品，但當(dāng)基德對(duì)它說自己心情不好時(shí)，它回答說：“你的壓力太大了?！比缓蟠瓜骂^，一副為我難過的樣子。
我們喜歡Mabu嗎？基德說，試用結(jié)束后，他從患者手中收回Mabu時(shí)，很多人都不愿意?！八麄冋f，‘它就像是我的家人?！彼芴峁┤祟惪赡軣o法有效提供的某種情感和心理支持。
設(shè)想一下，如果你的伴侶每天都問你吃藥了沒，你再想想，你們的這種關(guān)系能維持多久（正因?yàn)榇?，基德說，“我們不想取代任何人。
但我認(rèn)為，沒有人能扮演好健康伴侶的角色?！保┑绻鸐abu能比人做得更好，人類還能干什么？或許只剩下生養(yǎng)孩子了。諾埃爾·夏基認(rèn)為這是絕不能讓機(jī)器人染指的領(lǐng)域。
2008年，夏基在《科學(xué)》雜志上發(fā)表了《機(jī)器人的道德邊界》一文，他提醒人們注意，日本和韓國(guó)已在研發(fā)“育兒機(jī)器人”。
夏基一直在關(guān)注“保姆機(jī)器人”領(lǐng)域的動(dòng)向，包括一些已經(jīng)面市的機(jī)器人，比如日本電氣公司（NEC）的兒童看護(hù)機(jī)器人PaPeRo。
“我們已經(jīng)看到機(jī)器人在育兒方面存在過度使用的苗頭?！毕幕f，“我們仔細(xì)研究了機(jī)器人長(zhǎng)期照料兒童可能產(chǎn)生的后果，這類孩子或許會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的情感障礙，這將使我們的社會(huì)大亂。”