“您好，歡迎辦理合同簽訂業(yè)務，我是智能機器人小智，很高興為您服務?！?月8日，在國網青海電力物資公司供應商大廳，智能機器人“小智”正在為前來辦理業(yè)務的供應商提供咨詢服務。
智能機器人“小智”的引入是國網青海電力物資公司打造智慧型供應商服務體系的一項重要舉措，“小智”具有業(yè)務引導和互動、自主幫助供應商答疑解惑等功能，可以協(xié)助發(fā)票機器人自動收票、系統(tǒng)程序自動掛賬和現(xiàn)場終端自助辦理，通過完成智能協(xié)同交互、數據共享等功能，提高了現(xiàn)場服務水平和工作效率，有效改善了營商環(huán)境。
“原來供應商辦理業(yè)務大約需要8分鐘，現(xiàn)在通過智能機器人小智辦理業(yè)務只需2分鐘。不僅加快了業(yè)務辦理及咨詢管理水平，方便了供應商業(yè)務辦理的有序進行，提高工作效率，還進一步提升了合同簽訂準確率?！眹W青海物資公司供應商服務大廳合同簽約技術工作人員林紅說。
據了解，供應商服務大廳依據智慧供應鏈建設功能部署，在優(yōu)化配置硬件設施的基礎上，積極調配資源，強化功能區(qū)分、以物資供應全過程為主線，整合合同、倉儲、配送、應急、廢舊等業(yè)務，應用智能機器人等設施，將供應商服務大廳打造成對外協(xié)同服務窗口，強化服務效能，致力于為供應商提供舒適有序的業(yè)務辦理環(huán)境。下一步，國網青海物資公司將加強業(yè)務與人工智能、信息新技術的融合，進一步深化智慧供應鏈體系建設，讓供應商辦理業(yè)務“最多跑一次”。
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